My complaint:

18 mei 2009 kocht ik bij Expert in Dieren een Siemens espressomachine TK52002 voor euro 379. Ik heb het onderhoud telkens uitgevoerd volgens het boekje op het moment, dat het apparaat het aangaf. Nu kan ik de zetunit er niet meer uitkrijgen. Telefonische reactie van Siemens gaf aan dat elke espressomachine regulier onderhoud behoeft, net als een auto. Met coulance werd mij revisie a euro 215 aangeboden. Meer kon Siemens niet doen. Mijn argument, dat dit niet door verkopers meegedeeld wordt; niet op hun website staat en ook niet in de handleiding staat, vond geen weerklank; oke, een excuus dan daarvoor. Is dit een “normale” gang van zaken? Moet ik mij hier bij neerleggen, of heb ik rechten en/of actiemogelijkheden? Klopt inderdaad de stelling, dat zo’n apparaat zulk groot onderhoud behoeft?

Desired solution:

a) duidelijk antwoord op mijn vragen;
zeker daar waar het de stelling betreft, dat alle espressomachines net als een auto regulier groot onderhoud nodig hebben
b)een interessant bijbetaal aanbod voor een andere Siemens espressomachine