My complaint:

Twee keer is de ruit van onze combi magnetron gebarsten.
In november 2011 en in februari 2012.
De magnetron is geplaatst in mei 2005 (nieuwe keuken) door
Franken keukens uit Harderwijk. De firma Franken heeft ook twee keer een nieuwe ruit ingezet, naar tevredenheid.
Dit kostte ons 2 x € 88, totaal € 176.

Desired solution:

Omdat het ons twee keer is overkomen en twee keer € 88 heeft gekost, zouden wij het bijzonder op prijs stellen als wij dit bedrag 1 maal van u zouden terugontvangen.