My complaint:

In 2005 lieten wij een nieuwe keuken zetten met daarin apparatuur van Siemens. Onze combimagnetron ging in 2011 kapot. De oven deed het al even niet meer, maar nu deed ook de magnetron het niet meer. Er is iemand aan huis gekomen en de kosten bleken €439,99 te zijn (stuurmodule en bovenelement). Ik heb toen erg getwijfeld, vond het een enorm bedrag. Er werd mij toen gezegd dat de combimagnetron dan zo goed als nieuw zou zijn en er verder eigenlijk niks meer fout kon gaan en ik er nog jaren plezier van zou kunnen hebben na de reparatie. Vorige week heb ik echter weer een monteur moeten laten komen omdat het apparaat steeds herrie maakte. Nu was de antenne kapot, deze zou rond de €150 gaan kosten. Voorrijdkosten en arbeidsloon zou niet gerekend worden. Ik vind het echter bespottelijk dat we nu weer zulke hoge kosten hebben.

Desired solution:

Als deze reparatie geheel kosteloos zou zijn, we hebben al enorme kosten gehad. Niet normaal dat je zulke bedragen uit moet geven voor een reparatie.