My complaint:

Net 1 maand na onze garantie van 2 jaar is de droogtrommel van onze Siemens condensdroger E44-10 gescheurd. Precies op de plek waar ook de rol zit die ervoor zorgt dat ook de trommel netjes rond draait. Dus de trommel zakt bij iedere omwenteling, dus maakt een ontzettend kabaal. Tevens scheurt onze was, omdat deze af en toe in de trommel vast blijft hangen.
Na de eerste keer bellen met Siemens werd gezegd dat ik geen garantie meer had, dus pech voor u. Hierna nog een keer gemaild en nou komen ze met een coulanceregeling dat ik alleen de voorrijkosten en de werkuren moet betalen.
Nou weet ik toevallig dat na de garantie van 2 jaar je ook een garantie hebt op een product dat deze een bepaalde periode mee moet gaan. Een soort van degelijkheids/duurzaamheids garantie.

Desired solution:

Dat Siemens eens duidelijkheid geeft. En dat als blijkt dat de trommel inderdaad niet goed is geweest, deze volledig kostenloos word gerepareerd. Dus ook geen belachelijke voorrijkosten en dergelijke.