My complaint:

Ik ben woedend. we hebben dit apparaat nu ca 3 jaar. de ruit is ook al 2 keer gesprongen. Er blijkt vuil achter de ruit te kunnen komen. Dit gaat samenkoeken waardoor alle straling van de magnetron op 1 punt gecentreerd wordt en de ruit dus springt. Dan komt er weer een mannetje met alle kosten van dien.

Ons werd gewezen op het schoonmaken. blijkt dus dat je alle randjes en richeltjes moet uitstofzuigen. we doen dit met regelmaat.

Er staat in de gebruiksaanwijzingonder het hoofdstuk ; onderhoud en reiniging: vanaf pagina 40 hoe je hem moet onderhouden. dit gebeurd keurig netjes.

Nu is het tijd om hem weer schoon tem aken. dus schroeven draaier erbij, vanaf pagina 43 alles gevolgd. Je moet de deur eruit schroeven. allemaal gedaan en schoongemaakt. dan komt het. Het glazenplaatje bovenin de magnetron. Deze moet je eruit halen. op pagina 46 staat dat je punt A de magnetron antenne niet mag aanraken.

Dit is eigenlijk onmogelijk daar je in een kleine ruimte een glasplaat loopt los te peuteren en door de grill moet halen. vervolgens mag je alles afnemen maar niet aan de uiterst gevoelige antenne komen. dit is onmogelijk.

nu doet het hele apparaat het behalve de magnetron. stekker eruit enz. na 3 seconden houdt hij ermee op. Wij Siemens gebeld. Ze blijven heel rustig maar kunnen alleen een mannetje toesturen. JA met bijbehorende kosten. ookal staat er in de handleiding dat je hem moet schoonmaken en alles los moet halen. MAar zeggen ze, dit is geheel op eigen risico. Toch zien ze het niet goed onderhouden ook als een eigen handelen. dus wat je ook doet niks valt onder de garantie. niks wordt vergoed. Wij raden mensen af om dit apparaat te kopen. niet alleen omdat je er enorm veel onderhouds werk aan hebt, maar vooral omdat service bij Siemens niet echt bestaat. Ik ben heel boos. Alles is gedaan zoals omschreven in de handleiding. dit is de 3de keer in korte tijd dat we weer problemen hebben met dit apparaat

Desired solution:

in het kort: een werkend apparaat onder garantie. Ze zetten zelf in de handleiding dat je hem helemaal los moet halen !!!!

in het groot; pas je handleiding of het apparaat aan en je garantie bepalingen !!!!!!!