My complaint:

Koelkast is van september 2009. Nu is de linker bovenscharnier al kapot waardoor de deur niet sluit. Al meerdere gelijke klachten gezien. Het is toch te gek voor woorden dat Siemens niets onderneemt om klanten schadeloos te stellen, terwijl het hier toch duidelijk gaat om een ondeugdelijk product.

Desired solution:

Gratis leveren van betreffende scharnier om het er zelf in te zetten(als dat kan)