My complaint:

Ls,
Afgelopen week is het binnenglas gesprongen van mijn genoemde combi-magnetron.
Deze zat reeds in de keuken van de woning die ik heb gekocht in 2010. De keuken is geplaatst in 2005.
Op internet blijkt dat dit mankement bij dit type heel veel voorkomt. De oorzaak blijkt te liggen in een niet goed afsluitende rubber aan de binnenzijde van de deur.
De ruit hebben we inmiddels besteld bij een electrospeciaalzaak en vandaag getracht te vervangen. Echter, alles zit vast met Torix schroeven en dus zonder speciaal gereedschap niet los te krijgen.
Dat zou betekenen dat de medewerker van de speciaalzaak moet komen om alles te vervangen.
En daar houdt mijn flexibiliteit op.
Het blijkt een constructie fout en daarom ben ik van mening dat Siemens dit op een nette manier op moet lossen.
Ik verwacht dan ook dat u morgen (30-11) contact met mij opneemt om een afspraak te maken zodat de ruit vervangen kan worden.
De kosten van de ruit declareer ik bij deze ook bij uw bedrijf.

In afwachting van uw positief bericht, verblijf ik, met vriendelijke groet,
Jacqueline Nieskens
Akkerpad 13
6081 HC Haelen
Mobiel bereikbaar 06-10477182

Desired solution:

Complete oplossing zonder kosten.

Onderstaand vraagt uw mijn mening over Siemens, daar kan ik nu nog geen antwoord op geven omdat ik nog geen ervaring heb met dit merk. Hopelijk krijgt u na afhandeling van mijn klacht op alle vlakken een 10. Vooralsnog vul ik 1 ster in.