My complaint:

Na 2 bezoeken van een monteur kwamen we erachter de de nieuwe wasmachine 1 minuut lang op 1400rpm draait. De reden dat ons wasgoed/kleding erg nat uit de wasmachine komt. Onze vorige BOSCH deed dit aanzienlijk langer. Wisten we niet is ook niet vermeld op enige site ook niet bij Siemens. Tja, dus nu moet de droger overuren maken om de kleding droog te krijgen. Niet geheel tevreden een vraag gestuurd naar de klanten service met een gedege onderbouwing. Na 1 mail die van de ene afdeling naar de andere werd gestuurd. “Deze is volgens mij voor jullie bestemd” en daarna werd het ijzig stil. 2 x een bericht gestuurd of zij mijn vraag konden beantwoorden. Oud email erbij geplakt. Niets werkelijk niets. Ik dacht met een Siemens Wasmachine een degelijk Duits product ook een degelijke service te hebben gekocht. Niets is minder waar. Ook deze firma laat je in de ” natte” kleren staan. Vanavond een mail gestuurd met de tekortkoming van de Service. De monteur heeft zijn werk goed uitgevoerd, maar deze kon het probleem niet oplossen.

Desired solution:

Ik vraag een antwoord met onderbouwing. Ze hoeven niet door het stof. Ik heb een vraag gesteld die redelijk is. Hoef geen geld terug, maar wil samen tot een oplossing komen.