My complaint:

Na een tijd mijn telefoon niet gebruikt te hebben, ik heb deze telefoon alleen voor noodgevalen, is mijn telefoonnummer uit de lucht en ben ik mijn geld dat nog op de telefoon stond kwijt.
Waarom heb ik een telefoon zonder abonnement?
Juist voor incidentele gevallen.
Bedankt Siemens!

Gewenste oplossing

Mijn telefoonnummer terug (dat is misschien niet mogelijk) maar wel mijn geld. Ongeveer 13 euro.