My complaint:

Afgelopen zomer hebben wij en compleet nieuwe keuken gekocht en deze is geplaatst met alle inbouw apparatuur van Siemens. Goddank dat de apparatuur goed werkt tot nu toe maar de SERVICE bij Siemens is om te huilen.Daardat wij bepaalde apparaten uit een duurdere/zuinigere categorie kochten zouden wij ipv 5 jaar maar liefst 10 jaar garantie krijgen. NOU MOOI NIET… wat krijgen wij vervolgens thuis gestuurd; een certificaat met daarop 5 jaar garantie! oke, kan gebeuren, er netjes achter aan gemaild dat er een foutje is gemaakt en de juiste papieren zouden wij thuis alsnog ontvangen. Wel, 3 maand later en ik weet niet hoeveel mailtjes verder van onze kant, komt er GEEN ENKELE REACTIE VAN SIEMENS en hebben wij dus ook NOG STEEDS NIET het juiste certificaat voor de garantie waar wij recht op hebben…

Desired solution:

dat ze gewoon het certificaat sturen waarop staat dat wij 10 jaar garantie hebben, zo moeilijk kan dit toch niet zijn.