My complaint:

Gisteravond heb ik gebeld naar Siemens omdat ik een reparatieafspraak wilde maken. Na 28 minuten in de wacht had ik nog niemand aan de telefoon. Dat het druk is, begrijp ik, maar dit is absoluut een record!

Daarna geprobeerd via Internet een afspraak te maken, lukte ook niet. Daar kon ik aangeven dat ik gebeld wilde worden, maar dan moest je een mail (‘s avonds om half elf) binnen 2 uur beantwoorden anders wordt er niet teruggebeld.

Ben benieuwd of en wanneer ik word gebeld.

Desired solution:

Ik zou graag een reactie n.a.v. de wachttijd van 28 minuten.