My complaint:

Op 05-07-2012 wordt mijn koffiezetapparaat van Siemens bij mij opgehaald voor reparatie. Ik heb met Siemens afgesproken dat mij eerst een prijsopgave wordt gedaan, omdat het maxium van €195,= teveel vind. Op 10-07-2012 krijg ik mijn apparaat weer terug met de melding dat ie gemaakt is en een rekening van €195,01 erbij, terwijl ik nooit geen prijsopgave heb gehad en dus ook geen opdracht voor reparatie. Ik heb direct een klacht gestuurd naar Siemens, maar daar heb ik tot op heden nog niks op gehoord.

Desired solution:

Dat ik mijn rekening niet hoef te betalen, ik heb duidelijk gezegd dat ik niet zoveel geld wilde besteden.