My complaint:

In 2009 hebben wij een keuken gekocht met alleen maar Siemens apparatuur. Reden: goede kwaliteit en prima service !

In het voorjaar 2013 sprong de glasplaat van de magnetron oven kapot. Volgens de monteur kwam dat omdat de magnetron niet goed zou zijn schoongemaakt. Ten eerste wordt deze nauwelijks gebruikt en ten tweede wordt er natuurlijk altijd een spatdeksel gebruikt. Is het geen constructiefout van Siemens ? Het moet toch niet mogelijk zijn dat er een opening is tussen de glasplaten. Ik lees op internet dat dit vaker voorkomt.

22 juni bleek de scharnier van de koelkast stuk. 26 juni is er een monteur op bezoek geweest. Volgens hem was de scharnier stuk, omdat er te veel en zware flessen in het rek van de deur werden geplaatst. Het moet toch mogelijk zijn om een rek te gebruiken !? Hij zou het door de vingers zien en de scharnier niet in rekening brengen. De voorrijkosten moesten wel worden betaald.

De klanten van Siemens zijn blijkbaar de oorzaak van kapotte apparatuur. De garantie van Siemens voor vijf jaar heeft voor mij geen waarde ?

Desired solution:

Terugbetaling van de reparatie van de magnetron € 168,21 en van de voorrijkosten van de koelkast € 59.50