My complaint:

Sinds eind juni 2010 hebben wij een espressomachine van Siemens type TK5800.
Vanaf het begin hebben we problemen met dit apparaat, het is 3 teruggehaald tijdens de garantieperiode.
Nu doet het apparaat helemaal niets meer. Siemens doet niets meer en rekent €199 als het weer moet worden gerepareerd.
Maar…uit coulance bieden zij de reparatie aan voor €150 omdat we al meer klachten hebben gehad.
Hierover zijn we zeer boos, maar Siemens laat het hierbij.
Op diverse websites o.a. van Kieskeurig zijn heel veel vergelijkbare klachten te lezen.
Mevrouw Poorter van klantenbelangen van Siemens vindt dat onzin!

Desired solution:

Het apparaat had al veel eerder vervangen moeten worden.
Nu verwachten wij een reparatie die kosteloos door Siemens wordt uitgevoerd, maar ik geloof daar niet meer in.
Voor ons nooit meer en apparaat van Siemens!