My complaint:

We hebben een TK56001 Espresso koffie-volautomaat, het maakt erg veel lawaai, is al regelmatig naar de monteur geweest,
het apparaat lekt, geeft geen koffiekoekjes, verdeeld de koffie niet goed, door het toestel moesten we al 2 keer een nieuwe plank aanschaffen, omdat de plank zich vol zoog van het water, de magnetron heeft de geest er nu ook aan gegeven.
telkens weer krijgen wij een berichtje dat er niets aan de hand is, maar het euvel is op dat moment wel verholpen, dus we denken nu ook echt dat ze bij Siemens de boel niet eerlijk vertellen.
Telkens weer een ander toestel, die je dan eerst weer moet leren, dan ken je het en dan is je eigen weer gereed.
Ook de buren klagen erover dat het toestel teveel overlast veroorzaakt, als ik in de morgen een kop koffie of espresso wil maken is de halve buurd wakker.

Desired solution:

Allereerst zullen we al tevreden zijn als Siemens ons serieus neemt. en niet zegt dat er niets aan de hand is maar vervolgens de problemen wel heeft verholpen.
verder heb ik ze een voorstel gedaan, omdat we hiervoor ook al een apparaat hadden die ondeugdelijk was, hebben we de TK56001 Espresso koffie-volautomaat Antraciet Titanium Zilver gekregen.
Uw vraag of opmerking Siemens TK56001. Meerdere toestellen zijn na herhaaldelijke reparaties nog steeds niet goed. Vanaf 25-02-2009 dossiernummer: 8105168 En op 01-12-2010 kregen een ander toestel, hier ging het al weer mis op 18022011, zolang zijn we al bezig met het opsturen en terug ontvangen van ons toestel, telkens weer hetzelfde verhaal: Maakt een hoop lawaai, bij het malen, persen, koffie uitloop. Bij de koffie uitloop komt vaak water na druppelen. Het apparaat is erg lek dit heeft me nu al een derde plank gekost. Als we naar bed gaan haal ik het water er nu maar uit anders is de volgende morgen de plank en de vloer weer helemaal nat. Met het schoonmaken en ontkalken van het toestel, is het ook een herrie van jewelste. Dit is nu al te vaak gebeurd, we hebben het nu wel gehad met deze serie. En de halve lade vol met briefjes van reparatie verzoeken e.d. Nadat we dit filmpje hebben gezien bij de koffiediscounter, Siemens EQ7 Plus TE706209RW, Worden we heel erg blij, omdat er toch wel een toestel is die laat blijken dat SIEMENS wel meer heeft dan alleen maar “rommel” En nu kan de aanschafprijs ook nog eens weggeschreven worden, Door een korting. Nu bij aanschaf altijd 5% en oplopend tot 100% EXTRA KORTING. We hopen van harte dat u hiermee akkoord kan gaan, En ons hiermee heel erg gelukkig zal maken na al deze jaren van meer dan alleen maar ellende. We hebben nog steeds vertrouwen dat het goed gaat komen, Met SIEMENS heb ik normaal geen problemen gehad, Ik heb SIEMENS altijd erg gewaardeerd, vandaar ook de dure aanschaf .

Toch als het motortje gemaakt wordt is dan het probleem ook opgelost. dit heb ik hun al verteld maar ja ze luisteren alleen wat ze willen horen.

We hadden het vrij hoog zitten met Siemens , maar nu hebben we het op een andere manier hoog zitten.