My complaint:

De trommel van onze Siemens wasdroger (WT44E173NL) is spontaan kapot gegaan.
We dachten eerst dat er een lager stuk was, het gaf een enorm lawaai. De monteur zag het meteen, hij heeft de droger meegenomen en uitelkaar gehaald, er zijn géén vreemde dingen gevonden in de droger. Fabricage fout dus! De droger heb ik in december 2009 gekocht! Siemens stelt dat het eigen schuld is en wil niet tegemoet komen. Een nieuwe trommel kost ca. € 300. We hebben maar een nieuwe gekocht, reparatie vond ik te duur worden. Het contact met Siemens liep via de monteur.

Desired solution:

Aangezien de droger inmiddels 4 jaar oud is ben ik tevreden met een tegemoetkoming van ca. € 200. De droger heeft mij 4 jaar geleden € 544 gekost. Gezien de verwachte levensduur van 8 jaar lijkt mij dit erg schappelijk.