My complaint:

Na een half uur gebruik van combi/magnetron knalde het voorfront er uit met als gevolg hele keuken bezaait met glassplinters. Gemeld bij de service afd.tel 088-4244020
het gebeurde verteld,er werd niks gevraagt en kreeg als antwoord:meneer kan een afspraak maken voor de monteur de kosten hiervan zijn …voorrijkosten,…uurloon, en dan komen er nog materiaalkosten bij.
Dit schoot bij mij verkeerd. had minimaal verwacht dat men wat klantvriendelijker zou zijn en eerst gevraagt zou hebben of we geen letsel of schade daardoor hebben opgelopen.
Gelukkig waren de kleinkinderen niet aanwezig en waren wijzelf op dat moment ook niet in de keuken.Daar wij denken dat dit een fabrieksfout is,dachten wij een tegemoetkoming te krijgen in de gemaakte onkosten.Zo dacht de verzekering er ook over.Een nieuwe glasplaat is inmiddels geplaatst door een erkende installateur. Kosten hiervan bedragen € 193,95

Desired solution:

tegemoetkoming in de gemaakte onkosten