My complaint:

Na één jaar gebruik werkte de waterafvoer niet meer. Wij hebben het bedrijf gebeld die het apparaat geleverd heeft. zij kwamen met het advies om te resetten. dit hielp niet. we moesten maar Siemens bellen. De mevrouw aan de telefoon heeft geen suggesties gedaan wat de mogelijke oorzaak kan zijn, dus zou er iemand langskomen. bleek er een stukje vuil in de “filtervan” te zitten. omdat het probleem niet werd veroorzaakt door een technisch mankement, kregen we een nota van 91 euro, direct te betalen. hadden we maar de handleiding moeten lezen, was het antwoord. het bedrijf waar we het apparaat gekocht hebben, heeft ons daar niet op gewezen, en de mevrouw aan de telefoon van Siemens ook niet. ik vind dit geen klantvriendelijke houding…

Desired solution:

ik zou graag de kosten van 91 euro terug hebben. mij is verteld dat er 2 jaren garantie op het apparaat zitten, maar dat moet ik wel de handleiding goed lezen... waarom heeft mij dat niemand verteld???