My complaint:

Ik heb bij Sierbestrating Jonk in Edam Basalttegels voor de tuin gekocht.Helaas heeft mijn schoonzoon met leggen van de tegels cement gemorst.Ik ben voor advies naar Jonk gegaan wat er is om de cementresten te verwijderen.Wel weet ik dat dit type tegel alleen schoongemaakt mag worden met een zuurvrij middel.De verkoper kwam met een middel dat mild was en een biologisch zuur bevat.Ik heb wel drie keer gevraagd of dit echt wel geschikt is en hij zij van wel.Nu zijn er vijf van mijn mooie tegels helemaal uitgebeten .Ik heb netjes mijn klacht doorgegeven en gevraagd naar een oplossing
De verkoper beweert nu dat ik het eerst uit moest proberen op een klein stukje maar dat is pertinent niet waar.
We hebben voor bijna 2000 euro tegels gekocht en verwacht toch wat meer service van deze zaak.

Desired solution:

Dat ze vijf tegels vergoeden