My complaint:

Opnieuw is gebleken dat de Telegraaf onvoldoende rekening houdt met de vraag naar de verrassingsaanbiedingen.
Op 30 november om 12 u mij gemeld bij Seats en Sofa te Oosterhout waar onmiddelijk ons werd medegedeeld dat alle kussens reeds vergeven waren.
Dit is onbegrijpelijk van de Telegraaf dat men geen rekening houdt met voldoende voorraad. Bovendien is dit niet de eerste keer dat wij voor niets naar bedrijven gaan om ons presentje te ontvangen.
Dit is dus weer een slechte actie tussen de Telegraaf en Seats en Sofa.

Desired solution:

Zorgen dat alle abonnees het kado alsnog kunnen ophalen.