My complaint:

Geachte Meneer/Mevrouw,

Als eerst wil ik u mededelen dat ik niet klaag om u bedrijf een hak te zetten, maar omdat als er meer dezelfde klachten komen er iets aan gedaan kan worden, ook in jullie voordeel omdat er niet veel mensen zullen over stappen op een ander merk.
Ik rook al aardig wat jaartjes L&M, vanwege de goede prijs/kwaliteit verhouding.
Mooie prijs, en een goede smaak.
Maar al een tijd merk ik dat mijn sigaretten steeds snel uit gaan en daarvoor had ik dat nooit eerder gehad, ook mensen in mijn omgeving die L&M roken is het opgevallen.

Desired solution:

Een gratis slof sigaretten, als kleine vergoeding.