My complaint:

Gisteren (24-10-2013) pakjes L&M gekocht bij Albert Heijn vlaardingen gekocht en al gelijk de eerste sigaret die ik opstak brandde gelijk half op. De rest viel eraf. Kan eens gebeuren maar heb nu al bij 10 sigaretten hetzelfde gehad. Dus zonde van mijn geld.

Desired solution:

Heb drie pakjes gekocht weet niet of ze allemaal zo zijn. Laat het aan L&M over om erop te reageren en met een passende oplossing te komen. Vindt namelijk dat Albert Heijn hier niet verantwoordelijk is.