My complaint:

Ik ben vaste klant van albertheijn 9-11-2013 ga ik boodschapen doen een kop een pak sigarreten van €8 en vergeet mijn sigarreten bij de balli ben terug gegaan maar krijg het niet vergoed vindt ik schandallig zou ga je niet met je klanten om

Desired solution:

Dat ik wel mijn pak sigaret vergoed ben vaste klant van albertheijn