My complaint:

onervaren instructeur ,klantonvriendelijk,afspraken verzetten met de meest vreemde redenen,na hier over iets gezegt hebbende kan je nog een grote mond terug verwachten ,de naam sigma is niet door deze huidige eigenaar opgebouwd dit zal waarschijnlijk ook de rede zijn dat dit dus wordt gezien als een overduidelijke melkkoe om leerlingen het geld uit hun zakken te kloppen in plaats van een gezonde drang om kennis over te brengen.

Desired solution:

Geld terug krijgen voor de niet verkregen lessen en examens