user-183026 on 11 June 2013 about Simpel (Telecom) in category klachtmelden, Mobiele Telefonie
heb een bevestiging van simpel ontvangen dat het abonent is gestopt,telef kontakt met simpel niet mogelijk ze blijven maar rekeningen sturen nu van een incassou bureau ze blijven maar door gaan
eindelijk stoppen deze provider moet zijn administratie eens goed in orde maken zie ook het programma kassa
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Simpel (Telecom) posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant is telefonisch benaderd en heeft hiervan de volgende bevestiging ontvangen:
Uw Simpel abonnement is beëindigd op 20-07-2012. Hiervan heeft u destijds een bevestiging ontvangen.
Aan het eind van uw Simpel abonnement zijn er een aantal betalingen te laat binnengekomen. Hierdoor zijn er herinneringskosten ontstaan. Inmiddels is dit proces grondig aangepast. Als we dit nieuwe proces toepassen op het moment dat u nog openstaande facturen had, zouden de herinneringskosten anders berekend worden. In uw geval zou dit betekenen dat huidige openstaande facturen nooit aangemaakt zouden zijn. Wij hebben in uw geval het nieuwe proces alsnog toegepast en de openstaande facturen laten vervallen.
