My complaint:

Ik moest een afpraak maken voor aflevering. (Ik schakel over van prepaid naar abonnement.) Ik kon niet opnemen, dus moest weer opwaarderen. Ik hun bellen elke keer minutenlang in de wacht, dus ik elke keer ophangen. Toen werd ik teruggebeld. Afspraak was gepland. De dag van aflevering kreeg ik bericht van hoelaat ongeveer. Niemand kwam, geen briefje.. en het ligt niet aan de bel. Ik vodafone bellen, in handen van online shop. Hin bellen, bij elk menu word ik niet doorverbonden met iemand. Eindelijk het goede menu gekozen, we zijn van maandag tm vrijdag bereikbaar de lijn word nu verbroken. Online pakket dienst gebeld. Wist niet waarom de koerier niet gekomen was, nieuwe afspraak gemaakt. Ik ben benieuwd of ze deze keer komen, anders schakel ik over naar kpn. Het is toch belachelijk dat ze een afpraak maken en niemand komt?? Toen ik overstapte van kpn naar vodafone prepaid duurde het ook weken…elke keer bellen, nee het is niet aangekomen, meerdere keren opgestuurd via post. Uiteindelijk was het toch gelukt. Ze zouden toch echt wat aardiger tegen hun klanten moeten zijn, of betere werknemers aannemen. Ze luisteren alleen maar, maar doen voor de rest weinig.

Gewenste oplossing

Als ze het deze keer niet brengen stap ik over naar kpn