My complaint:

Anderhalve maand geleden kreeg ik problemen met mijn sim-kaart van Tele2. Na 3 dagen ontving ik een nieuwe sim-kaart, maar in die tussentijd kun je niet bellen en gebeld worden.

Sinds gisterenavond heb ik wederom problemen met mijn (nieuwe) sim-kaart. Mijn (nieuwe) Nokia e71 functioneert niet en in mijn oude gsm werkt de sim-kaart ook niet.

Na het bellen met Tele2 wordt weer dezelfde oplossing (sim-kaart wisselen) voorgesteld. Ben ik weer 3 of 4 dagen niet bereikbaar. Dat moet toch ook anders kunnen!

Ik twijfel inmiddels ook sterk aan de kwaliteit van de gebruikte sim-kaarten.

Desired solution:

Is het echt noodzakelijk om de sim-kaart om te wisselen (is dat echt wel de enige oplossing?!).

Betere kwaliteit materiaal leveren.

De oplossing die door Tele2 wordt aangedragen is door mij op voorhand als oplossing afgewezen. Tele2 gaat niet in op de problemen (niet bereikbaar, kwaliteit van de sim-kaart, alternatieve oplossing) in.

De klacht is wat mij betreft niet opgelost! Een nieuwe sim-kaart aanvragen kost me bovendien 15 euro!