My complaint:

heb voor mijn ipad een vodafone sim-kaart en me aangemeld bij v. dit duurde 15 min voordat ik iemand sprak. paar dagen later krijg ik nog geen verbinding met met ipad 3 (wel via wifi) dus weer bellen.
na 45 min moest de medewerker mij vertellen dat hij ‘t niet op kon lossen en dat ik het beste naar de v. winkel kan gaan……
dus na een uur bellen ben ik geen stap verder, nee eerder verder van huis, plus een hoop belgeld kwijt.

Desired solution:

op z'n minst vergoeding van de halve maand abonnementsgeld (5 euro aktie...) die ik nu kwijt ben + als ik via hun site geen oplossing van mijn probleem kan krijgen wil ik dure bel+_tijd minuten (1 uur) terug.