Klacht ! Sim only 275 + 500 MB abonnement van Hollandsnieuwe KLACHT.nl

My complaint:

Mijn abonnement is per 2 oktober 2012 ingegaan en tot op heden (28/01/2013)kan ik nog steeds HELEMAAL niets mee. Ongelofelijk hoeveel keer mij al is gevraagd allerlei standaard stappen te ondernemen welke ik braaf heb uitgevoerd. Na elke keer 5 werkdagen zou dan een oplossing aangedragen worden/probleem opgelost zijn. Nee dus. Er wordt overigens wel braaf 16,75 van mijn rekening afgeschreven. In de tussentijd reageert men niet meer en kan ik er weer zelf achteraan. Elke keer spreek ik weer een ander persoon.

Desired solution:

Dat ik eindelijk gebruik kan gaan maken van mijn SIM only abonnement en dat het inmiddels betaalde bedrag terug gestort dan wel op een andere manier verrekend wordt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, We zijn op 18-1 een onderzoek gestart naar dit probleem: je zou wel gebeld kunnen worden, maar niet correct kunnen bellen, juist? Inmiddels zou het verholpen moeten zijn, maar we horen graag of er nog openstaande vragen zijn of dat er nieuwe problemen zijn vastgesteld. Excuses voor enig ongemak in ieder geval. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

12 years ago - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen periode geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per email of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: Sim only 275 + 500 MB abonnement van Hollandsnieuwe

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: