My complaint:

geachte heer. mevrouw
08-08-12 heb ik mijn sim only abbonement verleng met 2jr,telefonisch met telfort, 31 aug 12, heb ik hem weer kunnen annulerenheb ik, ook een e-mail over ontvangen, en telfort ook hierover telefonisch contact gehad, dat het goed was,dat het abonnement zou worden aan gepast in 300min+100 sms voor 2jaar , VRIJDAG 21-09-12 krijg ik een e-mail van telfort dat het abonnement niet wordt aangepast,
ik vind het abnormaal hoe telfort met zijnvaste klanten omgaat, en hoe dit allemaal langs elkaar loopt.. dit heb ik allemaal op papier staan.

Desired solution:

ik wil een 2jaar sim only 300 min+100 sms v00r 7 euro actie