My complaint:

Koop in dec 2009 nieuwe telefoon bij primafoon met prepaid sim. Telefoon gaat feb 2010 stuk. aug 2010 koop ik nieuwe telefoon en plaats de prepaid simkaart.
Deze kan zich niet meer aanmelden op het netwerk.

Gewenste oplossing

Simkaart met opdruk 40 781 944 MS3 weer toelaten op het kpn-mobile netwerk.