My complaint:

heb in februarie per mail telefoon sim vrij laten maken
totale kosten 18 euro geen probleem dat wist ik al moet ik er wel bij zeggen dat de kosten wel duurder uit vielen dan de reclame doet vermoeden.ik krijg keurig twee brieven met de nodige omschrijving en een sim kaart.nu weet ik verdomd goed hoe dat moet. maar hij doet het niet heb( want het kan niet anders klantenservice blijkt een sprekende computer die wel praat maar niet kan horen) al diverse mails gestuurd daarover want ik betaal wel voor het abbonement maar bellen ho maar ze zoeken iedere keer de schuld mij ik ben het zat(en dan hou ik me keurig aan de regels om geen rare woorden te gebruiken) het is een zooi

Desired solution:

ik wil niet meer verder met simpel ik wil ook niet een andere simkaart ( niet dat ze dat hebben aangeboden?) stel dat het weer gebeurd ik wil van dat twee jarig contract af en laat ze happy zijn met het geld wat ze al geincaseerd hebben.