My complaint:

Ik heb sinds 10 april een tweede abonnement , voor mijn man, afgesloten bij Hollands nieuwe. Het is een abonnement met telefoon. Ik had het binnen drie dagen in huis. Op 10 April ging die van start , maar hij kan tot nu aan toe nog niet bellen. En het is nu 10 Mei !! Ik heb al zo veel mailtjes naar de klantenservice gestuurd en ze hebben mij ook alweer 10 keer terug gebeld, maar er komt geen oplossing.Mijn man kan wel gebeld worden , maar geen SMS versturen , en ook niet bellen. Vorige week moest ik een lange vragenlijst beantwoorden die ze mij hadden gestuurd. Heb ik gelijk ook gedaan, maar niets van terug gehoord. Wel vertelden ze me maandag nadat ik weer een mail had gestuurd dat ze donderdag een simkaart naar mij hadden gestuurd !. Maar ik had niets ontvangen ! Toen werd er gezegd dat ze gelijk weer een simkaart zouden sturen, en die zou vandaag dan over moeten zijn ! Maar ik had vandaag wel post , maar weer geen simkaart van Hollands nieuwe. Weer een mail gestuurd en na 15 minuten een foontje van hun .Ja ze konden geen simkaart sturen want ze hadden geen adres !!! Nou woon nog op hetzelfde adres als toen ze het nieuwe abonnement stuurden !! Tjaa ik kom hier niet verder mee, wat kan ik doen?? Ze gingen vandaag gelijk weer een nieuwe simkaart sturen !! De derde, die moet dan zaterdag bij mij in de postbus liggen. Maar daar geloof ik niet meer in. Weet iemand wat ik moet doen ? We gaan 22Mei voor 3 maanden naar het buitenland en dan wil ik het graag in orde hebben.

Desired solution:

Gewoon zo snel mogelijk een nieuwe simkaart die het wel doet.