My complaint:

Op 5 juli 2013 h3b ik een prepaid bon gekocht, en dioe proberen te activeren watr niet luktter. Ik ben terug gegaanm naar de winkel waar ik hem gekocht heb en die konden mij niet helpen. Ik moest kpn mobiel klantenservice maar bellen. Zo gezegd zo gedaan, en die hebben gezegd dat ik een brief moest schrijven met een kopie van de prepaidbon. Dezeheb ik verstuurd op 6 juli 2013. Daar na heb ik verschillende keren met kpn mobiel klantensrevice gebeld en kreeg ik te horen dat het eerst vijf dagen zou duren, toen 12 dagen, toen 14 dagen en toen veertien dagen en nog eens drie weken!!
Er wordt mij het idee gegeven door de medewerkers van die klantenservice dat ik niet moet zeuren, dat het lijkt alsof ik de boel bedonder, en echt vriendelijk wordt ik ook niet benaderd. Maar het gaat hier wel om een prepaidbon van 20 EURO waar ik nu dus niks mee kan. Ik hoop dat dit zsm word opgelost anders ben ik genoodzaakt naar een andere provider over te stappen,en dna wil ik zsm mijn 20 euro terug!!!

Desired solution:

Mijn 20 euro prepaid bon moet zsm geactiveerd worden en anders wil ik mijn 20 euro terug! En een iets vriendelijkere klantenservice.