My complaint:

Re: [#16721] Klacht ordernummer925966
OP 23-07-2013 mijn nieuwe mobiel opgehaald en het bijbehorende simkaartje. Bij het aanbieden van deze producten op locatie Leidschedam vertelde de verkoper aan de balie dat het simkaartje niet zou werken voor 06-08-2013,geen probleem voor mij want de provider waar ik eerst was eindigde 06-08-2013 en werdt het nummer overgezet was al geregeld bij studentmobiel bij de overeenkomst.bij thuiskomst heb ik mijn toestel gecontroleert en het kaartje geplaatst> maar dan heb je de simkaart geactiveert dat was er niet bijverteld.Jammer was het antwoord had je het maar op onze site moeten lezen.Nee beste studentenmobiel als je de klant informmeerd doe het dan compleet.Zoals de klachten afd van hollandsnieuwe vermeld

Desired solution:

€ 10.43 onodig gedeelte van contrakt

De verkoper moet u duidelijke en begrijpelijke informatie geven. Dit staat in de wet Overeenkomsten op Afstand (Koop op Afstand). De verkoper moet u op twee momenten informatie geven: voordat u de koop sluit en nadat u de koop hebt gesloten PUNT