My complaint:

Ik ben 3 weken geleden mijn telefoon kwijt geraakt alles in gang gezet voor een nieuwe simkaart, met hetzelfde nummer
maar na drie weken werkt deze nog steeds niet.
Bellen naar simpel heeft geen zin., krijg steeds te horen de technische dient werkt er hard aan de problemen op te lossen (hallo simpel al 3 weken!!!!!!!!!!!!!!!)

Desired solution:

dat de problemen zo snel mogelijk opgelost worden!!!!!!!!1