My complaint:

Geachte heer mevrouw,
Onlangs heb ik me via het internet bij u aangemeld als klant (sim only abonnement.
U heeft van mijn banktekening reeds het abonnementsgeld ad 14,95 euro doen afschrijven zonder levering van het product. Het lijkt er op dat ik betaal voor iets waar ik geen gebruik van kan maken.
Graag verneem ik terstond van u wat het probleem is en wat uw oplossing is voor de aantoonbare gederfde inkomen van ondergetekende.

Desired solution:

directe toesturing van de simkaart en minimale compensatie van 1 maand gratis bellen, daar u reeds het geld heeftv geind zonder dat ik gebruik kan maken van de aangekochte service/dienst/simkaart.