My complaint:
Half juli kocht ik voor mijn schoonmoeder, die op dat moment in het ziekenhuis lag, een prepaid telefoon bij de Bel Company met een simkaart van Hollandsnieuwe voor 10 euro met een bel tegoed van 5 euro. Het was alleen mogelijk deze op te waarderen via het internet. Bij thuiskomst meteen geprobeerd maar telkens kreeg ik de mededeling dat het simkaartnummer ongeldig was. Na verschillende keren gebeld te hebben waarbij ik van de totale duur dat ik gebeld heb zo’n 90% in de wacht heb gestaan en ik na boos worden eindelijk geholpen werd, kreeg ik onlangs mijn telefoonrekening waarbij het grootste bedrag ( bijna 25 euro!!!!!) dat ik moet betalen naar Hollandsnieuwe 0900 nummer gaat. Het mobieltje zelf heeft niet eens zo veel gekost! Hollandsnieuwe is niet bereid mij te gemoed te komen in de door mij gemaakte kosten en daar ben ik boos om.
Desired solution:
Dat het bedrag van 25 euro naar mijn rekening wordt overgemaakt! Of dat het op de simkaart van mijn schoonmoeder wordt gezet.
