Back

Complaint: simkaart wordt niet opgestuurd betaal al twee maanden na15 telefoontjes nog niets

user-39206 on 04 February 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De simkaart verkeerd uit het houdertje gedrukt, dus is deze te klein. Nieuwe simkaart aangevraagd. Inmiddels twee maanden verder en 15 telefoontjes waarin beloofd wordt dat er een nieuwe simkaart wordt verstuurd, betaal al twee maanden voor niets en ik denk inmiddels €45 kwijt aan het bellen, het duurt gemiddeld 30 min voordat je iemand aan de lijn krijgt.Werkelijk moedeloos wordt je ervan

Gewenste oplossing

Dat ze nu heel snel een andere Simkaart moeten sturen. €350 aan kostbare tijd en frustratie. Raad werkelijk iedereen af om op wat voor manier dan ook om met Simpel in zee te gaan .

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

All complaints of
Report your complaint about Algemeen Dagblad
How works Klacht.nl