My complaint:
Op woensdag 16/10 kwam de koerier ( 16.00 uur) mijn Defecte iPhone 4 afhalen om hersteld te worden (barst), en ik kreeg een leentoestel in de plaats. Deze had een simlock. Ik was er niets mee. Ik bel dit meteen door en ze zoude me weer op bellen om te regelen wanneer de koerier weer langs komt om deze te ruilen. Maar niets was er van waar! Uiteindelijk ben ik naar de winkel gegaan waar ik de iPhone had gekocht maar dynafix was niet meer te bereiken. De dame van de winkel belde me de dag later netjes terug met de mededeling dat dynafix me weer ging op bellen om het te regelen. Ze bellen me op op vrijdag met de medeling dat ze dinsdag 22/10 (een week later!!) het toestel komen ruilen.
Nu vandaag, dinsdag 22/10 heeft de koerier de toestellen omgeruild. En heb ik WEER een toestel met simlock!!!
De winkel waar deze is aangekocht gaat met dynafix contact opnemen dat het toestel niet bruikbaar is, en ik er geen in de plaats meer wens. Zodat deze wordt omgeruild bij levering van mijn eigen toestel.
Desired solution:
Met niets te betalen! Ik zou 40 euro moeten bij betalen. Franchise van 20 euro voor leentoestel, en de overige 20 euro voor transport denk ik. Ik weiger beide kosten te betalen!
