My complaint:
Er is mij door 2 personen van het callcenter verteld dat het 1 werkdag duurt om de simlock van een SE Xperia X10 te verwijderen. Na één werkdag hoorde ik van 2 personen dat het 2 tot 3 werkdagen duurde. Na werkdag 3 duurde het 5 werkdagen volgens 2 personen.
Wat moet ik hier nu mee? Ze vertelde dat ze het bij hun leverancier op moesten vragen, dit is Sony Ericsson. Toen ik belde met Sony Ericsson vertelde ze me dat ze dat door geven aan Vodafone, maar dat Vodafone deze unlockcodes meegeleverd krijgen met het toestel, dus dat ze het nietop hoeven vragen want ze hebben het al…
Ook is er door Vodafone door ene Jeroen de telefoon op de haak gegooid toen ik aangaf dat we niet verder kwamen in het gesprek omdat Jeroen aangaf dat ik hem nog meer kon vertellen, als ik geen naam op had geschreven van de persoon die mij had aangegeven dat het 1 werkdag duurt, kon hij niets doen. Daarna terug gebeld en toen vertelde iemand dat ze alles terug kunnen vinden in hun systeem. Alles word gelogd in hun systeem.
Erg onvriendelijk te woord gestaan, Het duurt allemaal erg lang en er is geen oplossing, men weet niet hoe lang het nog gaat duren. Ik moet maar afwachten.
De aanvraag is op dinsdag 14 juni gedaan, inmiddels is het donderdag 23 juni, anderhalve werkweek verder. Nog steeds hoor ik niets. Als ik bel hoor ik alleen maar, heb geduld, wij weten niet wanneer het komt. Er is niemand die mijn probleem serieus neemt of me het gevoel geeft dat er iemand is die met mijn probleem aan de slag gaat. Niemand doet iets, het is afwachten…..
Desired solution:
De simlock binnen twee dagen verwijderen!!
