My complaint:

Sinds juli tracht ik mijn mobieltje simlockvrij te maken. Omdat de toegezonden unlockcode niet werkte, werd voor gesteld het apparaat op te zenden naar een speciale afdeling van Vodafone Maastricht. Half augustus is deze verzonden en na vele keren heen en weer gemail, waarbij ik telkens weer een andere medewerker trof en vele excuses, ben ik nog geen stap verder. Ik word gewoon aan het lijntje gehouden. En via deze helpdesk zijn ze nu helemaal niet te bereiken, want je krijgt een mail dat je niet via hun website hebt gereageerd en de link in de mail werkt ook niet.

Desired solution:

In ieder geval mijn mobieltje inclusief lader, simlockvrij terug