My complaint:

Ik ervaar bouwbedrijf Simon Benus BV in Stadskanaal als een zeer klantonvriendelijk en onprofessioneel bouwbedrijf. Ik heb spijt dat ik mijn eerste huis door dit bouwbedrijf laat bouwen. Op grond van mijn ervaring zou ik niemand dit bouwbedrijf aanbevelen.

Het volgende is mij overkomen:

Omdat één meerwerkprijs, een groter raam in de zijgevel, sterk afwijkt van de overige meerwerkprijzen vraag ik het bedrijf om een onderbouwing van deze prijs. De reacties van* en later de directeur *  ervaar ik als klantonvriendelijk en niet professioneel. Zij weigeren uiteindelijk met een onderbouwing te komen die rekentechnisch klopt.
Gegeven deze weigering heb ik Simon Benus Bouw BV formeel in gebreke gesteld, zie bijlage.
Vervolgens weigert dit bedrijf hierop te reageren, ondanks meerdere verzoeken van mijn kant.
Op de Meerwerkovereenkomst geef ik aan dat ik een groter raam wil hebben, maar dat dit nog wacht op een reactie van Simon Benus BV op de ingebrekestelling. Het bedrijf reageert niet.
Zonder enige vorm van overleg bouwt dit bedrijf vervolgens gewoon een klein raam in, waarvan zij dus weten dat ik dit raam niet wil hebben.
Ik geef aan dit raam bij afname niet te zullen accepteren.
Eindelijk krijg ik een reactie van directeur *. Hij verwijst mij door naar Woningborg NV. Woningborg NV geeft aan niets te kunnen betekenen, omdat zij helemaal niet in beeld zijn voor dit soort kwesties.
Directeur * wordt op de hoogte gebracht dat hij een onjuist advies heeft gegeven. Vervolgens hoor ik weer helemaal niets.

Een bedrijf om moedeloos van te worden.

Desired solution:

Oplevering van huis met het raam zoals ik deze op de koperskeuzelijst heb aangegeven, of een redelijke financiële compensatie.