My complaint:

ik weet niet hoeveel loten ik in mij bezitheeft
en ik wil geen extra loten hebben
ik heb een waardebon van 15 euro hoe ontvang ik die

Gewenste oplossing

mijn 15euro om zetten in een xtra lot
of een andere oplosssing zoeken
hartelijk dank namens vrouw en kinderen
simon.de.jongde code is52454-06216