My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben sinds april overgestapt van Hi naar Ben, maar waarschijnlijk is deze overstap niet goed gegaan. Hi heeft het abonnement de laatste maand veranderd, waardoor ik ongeveer 400 min buiten bundel heb gebeld, terwijl dit normaalgesproken binnen de bundel zou vallen. Met als gevolg een telefoonrekening van 130 euro.

Gewenste oplossing

De kosten van het abonement zouden normaal 40 euro zijn. Het bedrag dat teveel is betaald zou terug gestort moeten worden.