My complaint:

Als ik over mijn belminuten ben dan word mijn abbonnement afgesloten tot de 1e dag van de nieuwe maand en dan kan ik geen smsjes meer ontvangen en mijn 500 mb internet waar ik ook voor betaald heb is dan ook gelijk weg. En dan wacht ik rustig tot dat het 1e dag van de maand begint en dan doet die het nog steeds niet,,? En dan bel ik naar klantenservice zeggen ze = ik wijzig je abbonnement via internet naar 0 euro en dan moet je dat zelf weer wijzigen naar je normale
Belbundel en elke keer als je wijzigd kost dat 5 euro.

Desired solution:

Wil gelijk de 1e dag van de maand zoals beloofd dat me internet het doet