My complaint:

Simpel bracht in de maand november kosten in rekening dat er zogenaamd naar mijn eigen nummer werd gebeld vanaf mijn toestel. Hoogst ongebruikelijk lijkt mij, 36 minuten !!!

Er wordt aangegeven aan dat het VM in het buitenland is, echter ben ik ook niet in het buitenland geweest tevens loopt onderstaand probleem ook al 2 maanden :

Ik gebruikte een alcatel ot 802 met geen mogelijkheid data kunnen instellen, deze instellingen zijn gewoonweg niet compleet.

Toen zag ik op mijnsimpel staan dat je voor de blackberry 8520 deze instellingen kon opvragen, ik dus een BlackBerry 8520 aangeschaft. Ik betaal nu al 2 maanden 10 euro voor het internet nog niet kunnen gebruiken krijg ik een mail terug dat met de BB geen internet gegarandeerd is.. MISLEIDEND.

Nu zit ik hier nog 1,5 jaar aan vast .

Ze willen mij 10 euro vergoeden van de kosten van 1 maand internet, echter heb ik 250 euro uitgegeven voor een BB en dit wil ik ook gebruiken met jet internet, anders heb je niks aan dat ding. ( en voor de aanschaf stond op de site dat ik voor dit toestel de gprs instellingen kon opvragen heb ik ook een print screen van gemaakt)
Nu geven ze mij 10 euro terug. en de overige 18 maanden moet ik nog 10 euro betalen voor deze dienst..

180 euro verspilt waar ik niks aan heb.

Heb reeds meerdere klachten gestuurd, maar krijg gewoon niks terug.

Vond via een site dit mailadres [email protected] kreeg binnen 2 uur antwoord… Maar helaas heb ik er niks aan.

Nu heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij hi. Hopen dat simpel mijn sms en data bundel wilt opzeggen want bij hi heb ik onbeperkt sms en data. Dan kan ik als ik bij hi over de belminuten heenga, simpel gebruiken…

Helaas word er niet naar mijn klacht geluisterd dus probeer ik het maar nu weer op deze manier.

Na al uren aan de lijn gehangen te hebben en uren op internet gesurfd over de mogelijkheden hoop ik dat er nu eindelijk eens een passende oplossing geboden wordt.

Mvg

Rsmeets

Gewenste oplossing

Data en onbeperkt sms abonnement stopzetten met terugwerkende kracht van 2 maanden geleden aangezien ik nu een hi abonnement heb moeten afsluiten om toch mijn Blackberry te kunnen gebruiken.

Ik begrijp dat volledig opzeggen moeilijker is en kom juist daarom hierin tegemoet en wil het data en sms abonnement stopzetten.

Hoop dat hier spoedig iets mee wordt gedaan

Mvg,

Rsmeets