My complaint:

Ik heb al een jaar een abonnement bij Simpel. Maar in dit jaar heb ik veel klachten gehad bij mijn abonnement en hierover heb ik ook meerdere malen contact met Simpel gehad. Mijn internet werkt echt bijna nooit, ik heb dit hele jaar niet kunnen pingen en op internet kan ik alleen bij een wifi spot, terwijl ik heb ook een internet abonnement van 250mb… Dus buiten een wifi spot kan ik nooit op internet hoewel dit wel zou moeten! Ik heb Simpel hier drie keer over gebeld en ze hebben mij daarna per mail vragen gestuurd die ik moest invullen over mijn abonnement en mijn klachten. Dit heb ik dus ook drie keer gedaan. Na dat ik dit drie keer heb gedaan zeiden ze elke keer dat het opgelost zou moeten zijn en geen één keer is hun dit gelukt… Ook is mijn mobiel in dit jaar een keer per ongeluk een maand geblokkeerd door Simpel en hierdoor kon ik mijn mobiel een maand niet gebruiken maar ik moest hier wel voor betalen, terwijl dit was Simpel hun fout. Hierover heb ik ook meerdere malen contact met Simpel gehad anders hadden ze het zelf niet opgelost en was mijn mobiel nog steeds geblokkeerd geweest. Ik ben gewoon klaar met Simpel, ik heb veel te veel klachten en veel werkt niet… Ik heb een abonnement van 2 jaar dus eigenlijk moet ik dit abonnement nog een jaar.. En als ik nu wil opzeggen moet ik alsnog alle maanden die nog komen betalen. Ik wil mijn abonnement nu gewoon opzeggen en naar een andere provider.

Desired solution:

Dat ik mijn abonnement zo snel mogelijk kan opzeggen. Hier wil ik best wat voor betalen, maar niet dat ik nog een heel jaar vooruit moet betalen.. Dat vind ik veel te veel!