My complaint:

bundels worden niet gegeven aan begin vd maand, medewerkers vertellen allemaal een ander verhaal. klachten worden niet opgelost of tijdelijk, maar weer nieuwe klachten erbij. je moet voorschottem betalen om weer gebruik te kunnen maken van je belbundel terwijl het hun fout is, doe je dat niet wordt je simkaart geblokkeerd. Kortom..alles gaat fout wat er fout kan gaan en ondertussen heb ik al vele malen moeten bellen hierdoor met de klantenservice, hetgeen ook voor mijn kosten komt. En als je de klantenservice binnen een half uur aan de lijn krijgt heb je echt geluk

Desired solution:

ze moeten nakomen wat ze beloven, de belbunel moet gewoon kloppen.