My complaint:

Ten eerste: Op 1-8-2011 heb ik een voorschot van 50 euro overgemaakt naar hun rekening. Ik zie dit echter nergens terug verrekend.
Ten tweede zie ik op facturen dat er soms op dezelfde tijdstip naar hetzelfde nummer 2 bedragen berekend worden, hoe kan dit?
Ten derde heb ik een klacht over de zeer slechte bereikbaarhid van de klantenservice. Ik zit nu al 1 uur en 36 min. in de wacht, nog steeds niemand aan de lijn gehad…

Desired solution:

mijn voorschot van 50 euro verrekenen.
telefoontjes niet dubbel worden berekend.
klantenservice beter bereikbaar.